Esempi di messaggi WhatsApp per il follow-up clienti (pronti all'uso nel 2026)

Uno dei freni piu' comuni al follow-up commerciale e' non sapere cosa scrivere. 'Non voglio sembrare insistente', 'non so come iniziare', 'ho gia' mandato un messaggio settimana scorsa'. Questa guida ti da' esempi pronti all'uso per le situazioni piu' comuni, divisi per settore. Copia, adatta con il nome del cliente e il prodotto specifico, e invia.

Messaggi per il primo follow-up (24-48 ore dal preventivo)

Arredamento/cucine: 'Ciao [Nome], sono [Venditore] di [Negozio]. Spero che il preventivo per [prodotto] sia arrivato chiaro. Se hai domande o vuoi vedere altri colori/materiali in showroom, sono qui. Quando saresti libero per una visita?'

Infissi/ristrutturazioni: 'Buongiorno [Nome], ti scrivo riguardo al preventivo per i nuovi infissi che ti ho inviato ieri. Ho inserito la soluzione che ti aveva convinto di piu', ma se vuoi valutare anche l'opzione triplo vetro ti mando subito un confronto. Hai modo di sentirti questa settimana?'

Centro estetico/benessere: 'Ciao [Nome], e' [Nome del Centro]. Ti scrivo per il pacchetto [nome trattamento] che ti avevo mostrato. Per questa settimana ho ancora due slot liberi giovedi' pomeriggio e sabato mattina. Ti interessa?'

Messaggi per il secondo follow-up (5-7 giorni)

Il secondo messaggio deve aggiungere un elemento nuovo, non ripetere il primo. Tono piu' leggero e meno formale.

Concessionaria: 'Ciao [Nome], sai che il modello [auto] che avevi visto e' appena arrivato in una nuova versione ibrida? Meno carburante, stessa rata. Se passi anche solo per curiosita', te lo faccio vedere senza impegno.'

Studio dentistico: 'Ciao [Nome], ho visto che non ci siamo ancora sentiti per il piano trattamento. Volevo dirti che questa settimana abbiamo un posto libero mercoledi' mattina. Se vuoi approfittarne prima che le vacanze si avvicinino, fammi un fischio.'

Messaggi di chiusura (dopo 2-3 settimane)

Il messaggio di chiusura e' fondamentale: deve essere rispettoso, lasciare la porta aperta e non fare pressione. Un esempio che funziona bene per quasi tutti i settori: 'Ciao [Nome], mi rendo conto che i tempi e le priorita' cambiano. Nessun problema, il preventivo resta valido e quando vorrete siamo qui. Buona giornata.' Questo tipo di messaggio spesso genera piu' risposte dei precedenti, perche' toglie la pressione.

Perche' non dovresti scrivere questi messaggi tu ogni volta

Questi esempi funzionano quando sono scritti nel momento giusto, con il nome e i dettagli del cliente giusti, senza che tu debba ricordartelo. Rikiamo fa esattamente questo: prende i dati del tuo cliente e del preventivo, costruisce il messaggio su misura e lo invia al momento ottimale. Non un template generico, ma una conversazione vera. Tu non scrivi nulla, l'agente lo fa per te.