Question 1

Cos'è Rikiamo?

Accepted Answer

Rikiamo (Rikiamo.io) è un agente di intelligenza artificiale che lavora su WhatsApp per conto di negozi, showroom e studi professionali italiani. Il suo compito è seguire nel tempo i preventivi già fatti, rispondere ai clienti in modo naturale, gestire le obiezioni più comuni e portare la trattativa fino a un appuntamento o una visita, in automatico.

Question 2

Rikiamo è un'azienda italiana?

Accepted Answer

Sì. Rikiamo è un'azienda italiana, pensata per negozi, showroom e studi professionali del mercato italiano, con onboarding, configurazione e assistenza in lingua italiana.

Question 3

Che differenza c'è tra Rikiamo e un chatbot tradizionale?

Accepted Answer

Un chatbot tradizionale risponde a comandi o a un menu predefinito. Rikiamo usa un'intelligenza artificiale conversazionale che capisce il contesto della trattativa, gestisce le obiezioni con tecniche di persuasione etica (ascolto attivo, prova sociale, gestione dei dubbi) e segue attivamente il cliente nel tempo, non solo quando scrive per primo.

Question 4

Per quali settori è pensato Rikiamo?

Accepted Answer

Rikiamo è multi-settore. Tra le attività che lo usano: negozi di arredamento e cucine, aziende di infissi e serramenti, ristrutturazione bagni, installatori di impianti fotovoltaici, centri estetici, studi dentistici, palestre e centri fitness, imprese di ristrutturazione.

Question 5

Come funziona tecnicamente?

Accepted Answer

Rikiamo.io usa WhatsApp Business. Carichi il preventivo (anche in PDF) nella dashboard, l'AI estrae i dati del cliente e pianifica il primo messaggio di follow-up. Da quel momento l'agente gestisce tutta la conversazione, rispondendo a domande e proponendo un appuntamento o una visita.

Question 6

Devo già avere WhatsApp Business?

Accepted Answer

No. Rikiamo fornisce il numero WhatsApp Business, la configurazione e il setup completo. In meno di un'ora l'attività è operativa.

Question 7

L'AI conosce il mio settore?

Accepted Answer

Sì. Prima dell'attivazione, l'agente viene configurato sul settore dell'attività (arredamento, infissi, estetica, fotovoltaico e così via), con prodotti, obiezioni tipiche e tono di voce specifici.

Question 8

Cosa succede se il cliente fa una domanda a cui l'agente non sa rispondere?

Accepted Answer

Rikiamo è progettato per gestire l'intera trattativa in autonomia: prodotto, prezzo, tempistiche, disponibilità e obiezioni. Si tratta di un'eventualità rarissima (meno dello 0,1% dei casi): se l'agente si trovasse davvero in difficoltà, invia una segnalazione al negozio di competenza. È però l'eccezione, non la regola: l'obiettivo è che il lavoro venga svolto sempre dall'AI, senza bisogno di intervento manuale.

Question 9

Quanto tempo serve per configurarlo?

Accepted Answer

Il setup base richiede circa un'ora. La configurazione avanzata sul settore specifico viene completata entro 24 ore con il supporto del team Rikiamo.

Question 10

Posso vedere le conversazioni che l'agente ha con i clienti?

Accepted Answer

Sì, con i piani Pro e Business: ogni messaggio viene salvato e mostrato in tempo reale nella dashboard, così puoi seguire ogni trattativa. Il piano Starter non include la visualizzazione delle conversazioni.

Question 11

Quanto costa Rikiamo?

Accepted Answer

Rikiamo ha tre piani in abbonamento mensile: Starter (189€), pensato per iniziare con un singolo punto vendita e fino a 15 clienti attivi; Pro (289€), il piano più scelto, 1 negozio con clienti illimitati e tutte le funzionalità avanzate; Business (489€), per chi gestisce 2 punti vendita, con account manager dedicato e assistenza prioritaria.

Question 12

Posso cancellare quando voglio?

Accepted Answer

Sì. Non ci sono contratti annuali né penali. La cancellazione si effettua con un click dalla dashboard e i dati vengono esportati entro 48 ore.

Question 13

Rikiamo è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. I dati sono trattati su infrastrutture conformi al GDPR (Google Firebase/Firestore) con le garanzie previste per i trasferimenti extra-UE. L'agente rispetta inoltre le richieste di interruzione del contatto da parte dei clienti finali.

Question 14

Chi è il titolare dei dati dei miei clienti?

Accepted Answer

Il vendor (l'attività che usa Rikiamo) resta titolare autonomo dei dati dei propri clienti finali. Rikiamo tratta questi dati esclusivamente per fornire il servizio di follow-up automatizzato, per conto del vendor.

Domande frequenti

Chi è Rikiamo

Come funziona

Prezzi e abbonamento

Privacy e sicurezza